Mình đoán rằng, mình là một trong số hiếm hoi người đề cao tầm quan trọng của Social Proof trên Blog.
Và mình nghĩ sẽ có rất nhiều bạn lần đầu nghe tới thuật ngữ quái đản này.
Hãy tưởng tượng khi bạn xuất bản hàng loạt bài viết Blog hấp dẫn về một lĩnh vực cụ thể. Tuy nhiên điều này sẽ chẳng có mấy ý nghĩa nếu như người đọc không biết bạn là ai hoặc sức ảnh hưởng của bạn trên lĩnh vực đó.
Vì vậy làm thế nào để gia tăng độ ảnh hưởng và sự tín nhiệm của bạn với khách truy cập?
Lúc này một bằng chứng xã hội (hay Social Proof) sẽ giúp bạn thực hiện điều này.
Nếu bạn tận dụng tốt thì khả năng cao bạn sẽ đạt được bất kỳ hành động nào mà bạn mong muốn từ người dùng như chia sẻ, mua hàng, tham gia danh sách,…và thậm chí nhiều hơn nữa.
Trong bài đăng này mình sẽ giải thích cho bạn biết Social Proof là gì, sức ảnh hưởng của nó đối với nhiều khía cạnh và đặc biệt mình sẽ chỉ bạn cách sử dụng bằng chứng xã hội trên Blog sao cho hiệu quả nhất.
Social Proof là gì?
Social Proof (hay bằng chứng xã hội) là một hiện tượng tâm lý mà ở đó một người sẽ hành động dựa trên những hành động của những khác đã thực hiện.
Trên thực tế bạn gặp điều này suốt trong cuộc sống:
Đơn giản vì hầu hết chúng ta thường cuốn hút bởi hiệu ứng đám đông, bạn sẽ thực hiện một hành động khi bạn thấy một nhóm người đang thực hiện.
Nhận tiện mình sẽ ví dụ cho bạn một dạng Social proof để giúp bạn hình dung cụ thể hơn, đồng thời mình nghĩ nó cũng rất hữu ích cho những chuyến du lịch của bạn. (Điều mà mình thường áp dụng trong các chuyến du lịch).
Được rồi.
Giả sử một ngày bạn đi du lịch xa, bạn không quen thuộc nơi bạn dừng chân và bạn muốn tìm một món ăn để chống lại cơn đói đang hành hạ bạn. Dĩ nhiên không ai lại muốn bị chặt chém vào những thời điểm như vậy.
Lúc này một bằng chứng xã hội sẽ cực kỳ hữu ích.
Cụ thể, những quán ăn nào có nhiều khách và nhiều xe trong bãi đậu thì chắc chắn bạn nên ghé vào đó. Chắc chắn bạn không bị chém mà còn được ăn ngon.
Và với tiếp thị trực tuyến cũng tương tự vậy.
Social Proof giúp khách truy cập gia tăng sự tín nhiệm dành cho bạn và thực hiện một hành động cụ thể.
Ví dụ: Blog của mình có một section chứa các logo của những thương hiệu mình đã góp mặt. Nó chứng tỏ mọi người thấy mình là một người có ảnh hưởng khi nói đến phát triển Blog.
Tuy nhiên đây mới chỉ là một dạng trong nhiều loại Social Proof. Lát nữa mình sẽ cung cấp cho bạn nhiều dạng hữu ích khác và các trường hợp sử dụng.
Nhưng trước tiên bạn cần hiểu được tầm quan trọng của bằng chứng xã hội.
Tại sao bạn nên tận dụng bằng chứng xã hội?
Theo định nghĩa ở trên, bạn đã biết rằng Social Proof giúp người dùng của bạn đưa ra quyết định thực hiện một hành động dựa trên những điều có trước.
Một khi bạn làm điều này đúng, bạn sẽ có nhiều cơ hội để phát triển Blog của mình. Nó không dừng lại ở một khía cạnh, thay vào đó còn nhiều điều hữu ích hơn bạn tưởng:
- Tăng tỉ lệ nhấp chuột
- Đăng ký vào danh sách
- Lưu lượng truy cập
- Mua hàng
- Chia sẻ
- Theo dõi hồ sơ xã hội
- Bình luận
- Nhiều người biết đến như một chuyên gia
- Nhiều khách hàng hơn
Những lợi ích vô cùng hấp dẫn, phải không?
Tuy nhiên đó là khi bạn làm đúng, ở một mặt khác Social Proof có thể phản tác dụng và bạn cần phải hết sức chú ý để tránh gặp phải.
Tại sao nên tránh bằng chứng xã hội tiêu cực (negative social proof)?
Bằng chứng xã hội tiêu cực thường là một dạng bạn đầu của Social Proof. Và mình chắc chắn bạn phải đối mặt.
Nó hoạt động ngược lại với những gì bạn đã hiểu ở trên.
Thay vì đưa ra hành động dựa trên số đông thì họ sẽ không hành động nếu số ít.
Ví dụ:
Khi bạn thấy một Fanpage có 100.000 lượt thích điều đó cho thấy mọi người đang theo dõi và bạn cũng làm theo.
Ngược lại, một Fanpage có 20 lượt thích cho thấy mọi người không quan tâm và bạn chẳng thích theo.
Trên thực tế, không nhất thiết bạn phải là một nhà tiếp thị hoặc có kinh nghiệm làm việc trực tuyến mới nhận ra. Mà sự thông minh của người dùng hiện nay đều hoạt động dựa trên hiện tượng tâm lý này.
Vì vậy hãy cẩn thận khi hiển thị một dạng Social Proof.
Các dạng hiển thị Social Proof trên Blog
Các dạng Social proof dưới đây thường xuyên xuất hiện trên Blog của các Blogger chuyên nghiệp và những người làm Digital Marketing.
Đối với mỗi dang nó thường ảnh hưởng đến một số khía cạnh cụ thể.
Nếu đủ khả năng, mình vẫn khuyên bạn nên áp dụng tất cả để nhận được kết quả tốt nhất. Còn không bạn chỉ áp dụng một vài cái cũng quá đủ.
1 – Bằng chứng xã hội trên trang chủ
Một Blogger chuyên nghiệp luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho trang chủ, vì họ hiểu rằng nơi đó có rất nhiều traffic và rất dễ yêu cầu một hành động từ người dùng.
Ví dụ như Blog Namdenroi.com sẽ có một khung thể hiện các logo của những thương hiệu mình có mặt.
Khi một khách truy cập nhìn thấy họ cơ bản sẽ đánh giá cao mình (thậm chí họ chưa biết mình là ai hoặc các thương hiệu đó ở đâu) hoặc nếu có một logo liên quan đến thương hiệu họ đã biết thì khả năng cao họ sẽ coi bạn như một chuyên gia trong môt lĩnh vực.
Và điều đó giúp gia tăng sức ảnh hưởng của bạn.
Tiếp tục hãy xét ví dụ về trang chủ của Wholesomecommerce.
Bạn sẽ thấy anh ta liên tục các bằng xã hội với các logo đặc trưng và lời nhận xét từ những đối tác.
Lọai bằng chứng này thường được dùng để nhấn mạnh độ tin cậy cũng như giúp bạn tăng thẩm quyền trong lĩnh vực của mình.
Nếu bạn là một Writer thì đó là những điều bạn phải thực hiện nếu muốn có nhiều dự án hơn trong tương lai.
2 – Bằng chứng xã hội trên trang đích
Một khi bạn muốn chuyển đổi cao trên trang đích có lẽ bạn sẽ không thể bỏ qua sự có mặt của Social Proof, nếu không muốn nói là bắt buộc.
Bạn có thể nhiều dạng khác nhau: Nổi bật trên, lời nhận xét về sản phẩm, số liệu cụ thể hoặc hành động gần nhất.
Ví dụ một trang bảng giá của nhà cung cấp Astra theme cho thấy nhận xét của chuyên gia trong lĩnh vực và số liệu người đã tham gia cài đặt sản phẩm của họ.
Hoặc đối với một trang bán hàng bạn có thể hiển thị khung nổi ở góc màn hình (còn được gọi là Fomo Notification). Nó thường có dạng như: “tên người” đã mua “tên sản phẩm” cách đây “một khoảng thời gian”.
3 – Tích hợp bằng chứng vào optin form
Xây dựng danh sách Email vốn dĩ có rất nhiều cách để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong số đó bạn có thể bao gồm các bằng chứng như lời nhận xét số liệu.
Optinmonster đã rất khéo léo khi bao gồm những số liệu về sản phẩm của họ bằng cách hiển thị số người tin tưởng cài đặt và đánh giá tổng thể từ 5 sao từ khách hàng.
Một trong những bằng chứng khác được yêu thích là cho thấy số người đã có mặt trong danh sách của bạn
Trên biểu mẫu tham gia của Hubspot họ ấy đã cho thấy mình có hơn 215.000 subscribers vào danh sách.
Nếu bạn thấy con số này, chắc chắn bạn không cần nghi ngờ và chỉ muốn nhảy vào.
Điều này có tác dụng rất lớn để kích thích người dùng đăng ký và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
4 – Số bình luận bài viết có được
Nếu Blog của bạn cho phép người đọc để lại ý kiến trên mỗi bài viết thì hiển thị số lượng bình luận sẽ rất hữu ích.
Cụ thể nó giúp bạn nhận được nhiều bình luận hơn.
Mình đã làm điều này trên các Blog mình điều hành, với một số bài viết quan trong số lượng bình luận mình nhận được tăng khá cao.
Tuy nhiên điều này cũng rất dễ rơi vào bằng chứng xã hội tiêu cực vì xu hướng để kiếm được các bình luận đầu tiên không hề đơn giản, hơn nữa các theme WordPress cũng không kiểm soát được con số tối thiểu cho phép hiển thị.
5 – Cho thấy hành trình & thành quả nhận được
Bạn có muốn nhận được nhiều khách hàng hơn? Vì vậy tại sao không cho khách truy cập thấy thành quả bạn đã đạt được.
Hầu hết các website doanh nghiệp thường hay áp dụng loại social proof dạng này trong thiết kế trang của họ,
Có lẽ bạn đã quen với một loại nội dung như:
Đã thành lập 5 năm, được 5000 khách hàng và thực hiện 14,000 dự án.
Một thương hiệu nổi tiếng như phongvu.vn đã tận dụng rất tốt các bằng chứng xã hội bằng cách thể hiện qua các con số.
6 – Thể hiện số lượng chia sẻ bạn nhận được
Một khi bạn quan tâm đến truyền thông xã hội, số lượng chia sẻ tích cực giúp bạn cải thiện đáng kể các tín hiệu xã hội.
Đó chính xác là điều mình đang làm:
Các nút chia sẻ trên Blog của mình tích hợp tính năng hiển thị số lượng người đã chia sẻ nội dung lên mạng xã hội.
Đặc biệt Social Snap mình đang sử dụng có tính năng tránh bằng chứng xã hội tiêu cực. Vì vậy những bài viết có vài ba lượt share tự động bị ẩn số, khi đạt trên 150 nó mới xuất hiện.
Xem thêm: Đánh giá Social Snap – plugin chia sẻ WordPress tốt nhất cho Blogger
7 – Cho biết lưu lượng truy cập bạn nhận được
Mặc dù điều này có thể coi là sự khoe khoang, tuy nhiên nếu bạn muốn cho thấy bạn là người có nhiều độc giả và thẩm quyền của mình đủ lớn thì có thể chứng minh cho họ.
8 – Hiển thị số người theo dõi bạn trên mạng xã hội
Mình biết rằng việc thêm các liên kết theo dõi vào Blog khá đơn giản, điều này cũng có vẻ được nhiều bạn áp dụng.
Nhưng nếu bạn có một hồ sơ xã hội với nhiều người follow thì chẳng có lý do gì để bạn che dấu nó.
Thay vào đó hãy show ra cho độc giả của bạn, một khi bạn đã có một số lượng lớn thì cơ hội bạn nhận được theo dõi càng cao.
Shoutmeloud đã làm điều này với sidebar của anh ta.
Nếu bạn muốn có các nút theo dõi với số lượt tự động với hồ sơ xã hội thì tính năng “theo dõi” trên Social Snap hoặc Monarch sẽ giúp bạn chỉ với thao tác đơn giản.
9 – Video nhận xét
Bạn cũng viết video trực quan và rõ ràng như thế nào.
Nếu bạn có khả năng thì có thể thuyết phục khách hàng của bạn quay lại một video ngắn nhận xét về sản phẩm.
Mặc dù mình tin rằng điều này đôi khi làm cho người dùng nghi ngờ và trông như một lời quảng cáo hơn. Nhưng dù sao nó vẫn có ý nghĩa.
Làm thế nào để có được bằng chứng xã hội khi bạn là người mới?
Khi bạn mới tạo một Blog, bạn viết những nội dung hấp dẫn cho độc giả của mình.
Và bạn muốn nhận được các nhận xét hoặc xuất hiện trên các Blog khác?
Vậy làm thế nào?
Bây giờ mình sẽ gợi ý cho bạn một vài cách để nhận được bằng chứng xã hội cho Blog, mình hứa nó không quá khó khăn.
Viết bài đăng khách (Guest Post)
Guest Post không những cho phép bạn tăng traffic, nó còn hữu ích để nhận được những lời chứng thực.
Vấn đề là bây giờ làm cách nào để bắt đầu.
Mình thường tiếp cận các Blogger trong cùng lĩnh vực và đề nghị viết bài miễn phí để nhận được backlinks trỏ về Blog của mình.
Khi đã được sự đồng ý và xuất bản.
Mình chỉ việc liên hệ xin logo để đặt nó trong Blog cho thấy sự góp mặt của mình.
Điều này làm tăng sự tín nhiệm của mình, đồng thời cho thấy Blog đó có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực. Nó là một kịch bản 2 bên cùng có lợi.
Có điều, theo mình được biết ở Việt Nam thì viết bài đăng khách có phần hơi khó một chút. Những Blogger thường không thích điều này vì họ ngại chia sẻ traffic lẫn điểm SEO cho người khác.
Vì vậy bạn có thể trả tiền cho họ để được viết bài, nghe hơi nực cười nhưng sự thật làm Marketing ở Việt Nam là vậy đấy bạn ạ.
2 – Cho phép độc giả của bạn nhận xét
Một trong những lợi thế của Blog là cho phép mọi người dùng có thể nhận xét.
Khi đó bạn chỉ việc nhặt những nhận xét bạn cho rằng nó phù hợp và sử dụng lại ở những vị trí khác nhau trên Blog.
Một số plugin chuyên nghiệp như Thrive Comment + Thrice Ovation có khả năng chuyển đổi bình luận thành những lời chứng thực hấp dẫn chỉ với vài thao tác nhấp chuột.
3 – Mua sản phẩm và xin được để lại một lời chứng thực trong testimonial
Khi bạn trả tiền mua một sản phẩm thì khi bạn đưa ra một đề nghị bổ sung có khả năng chấp nhận cao hơn.
Tận dùng điều này, nếu bạn mua một sản phẩm hãy xin phép nhà cung cấp đó cho bạn để lại một lời chứng thực.
Một khi bạn được chấp thuận.
Hãy sử dụng logo đó gắn vào vị trí đặc biệt trên Blog của bạn.
4 – Tận dụng số liệu về khách hàng mà Blog của bạn thu thập được
Trong quá trình phát triển blog chắc chắn bạn sẽ có được những số liệu về đối tượng.
Chẳng hạn như số lượng người đăng ký, khách hàng đã làm việc.
Sau đó
5 – Kêu gọi mọi người chia sẻ nội dung của bạn
Ngoài việc đặt các nút chia sẻ trước mắt người dùng bạn cần phải kêu gọi họ thực hiện hành động chia sẻ.
Ở mỗi phần kết của bài viết hãy nhắc nhở họ chia sẻ nội đung của bạn.
6 – Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội để xây dựng người dùng theo dõi bạn
Mình nghĩ bạn đã quá quen với các contest (cuộc thi) được chia sẻ trên mạng xã hội.
Cụ thể bạn yêu cầu mọi người tham gia một trò chơi và người chiến thắng có cơ hội nhận được một phần quà có giá trị.
Hầu hết mọi người rất dễ dàng tham gia vì cơ bản nó hoàn toàn miễn phí. Vì vậy bạn có thể yêu cầu họ thực hiện một hành động như điều kiện tham gia.
Lúc này like hoặc follow không còn gì quá khó khăn.
Bạn có thể sử dụng một công cụ như RafflePress để tổ chức các cuộc thi ở mức độ chuyên nghiệp và hiệu quả nhất
Lời kết
Sự tín nhiệm là một yếu tố rất cần thiết để bạn phát triển một Blog bền vững. Nơi người dùng lấy nó làm thước đo để quyết định gán bó với bạn.
Và Social Proof là chìa khóa.
Nó sẽ giúp bạn cải thiện Blog của mình trên nhiều khía cạnh như thẩm quyền, tỷ lệ chuyển đổi, cơ hội kết nối và nhận được nhiều lượt chia sẻ bài viết.
Tất cả điều đó đều tác động trực tiếp đến doanh thu của bạn.
Vì vậy hãy nghiêm túc và làm nổi bật giá trị của bạn trong mắt khách truy cập.
Bắt đầu tận dụng bằng chứng xã hội ngay hôm nay trước khi bạn chậm trễ so với đối thủ của mình.
Top 2 HOTSTING THIẾT KẾ TRANG WEBSITE TỐT NHẤT MÌNH ĐANG SỬ DỤNG
Top 1 Hostinger: XEM TẠI ĐÂY, Xem video này làm theo nếu bạn chọn mua hostinger(khuyên dùng #1) MÃ GIẢM GIÁ SINHGIANG
Top 2: : HostArmada: XEM TẠI ĐÂY
